1. 정품 맞나요?
- 네. 독일 제조사인 매드스킨솔루션스 닥터 슈왈렉에서 정식 독점 계약하여 정품을  제공하고 있습니다.

http://www.medskin-suwelack.co.kr/board/free/read.html?no=52&board_no=1

2. 정품을 무엇으로 구별하나요?
- 국내에선 2015년 11월에 국내 공식 독점 판매계약을 맺은 씨엔케이에서 제공하는 것이 정품입니다.

3.예전이랑 무엇이 달라졌나요?
- 빛을 완벽차단하는 내면 방수코팅 포장이 달라졌으며, 압인이 없습니다.

4. 압인은 왜 없엤나요?
- 기 수출업체의 요청으로 한국시장 제품에만 압인이 찍혔으며, 눌러서 찍는 압인은 콜라겐을 손상시킵니다.

5.유효기간은 어떻게 되나요?
- 완전 밀봉 상태로는 3년이며, 개봉후에는 즉시 사용해야 합니다.

6. 다른 주의사항은 없나요?
-시트 자체가 천연 콜라겐이므로 눌리거나, 구겨지면 그 부분의 콜라겐이 파손되어 100%로 효과를 볼수없습니다.

7. 보관은 어떻게 하나요?
- 자체 박스에 두거나, 습기가 없는곳에세로로 세워 보관합니다.

8. 재사용도 가능한가요?
- 건조한 상태에서 액체와 만나 활성성분이 방출되므로 재사용하면 안됩니다.

9. 어떻게 콜라겐을 시트화했나요?
- 독일 매드스킨사의 특허기술인 심층 크라이요 세이프 공법으로 성분을 냉동 건조 후 동결하여 원료 본연의 생물학적 효능을 그대로 담았습니다.

10. 시중에 있는 타사의 마스크랑 어떻게 다른가요?
- 독일 정품이 아닐 경우, 부직포에 가수분해한(하이드롤라이즈드) 콜라겐이거나, 식물성 부직포 마스크 입니다.

11. 매트리콜 콜라겐은 어떻게 다른가요?
-가열하여 추출하는 변성 콜라겐이 아니라 냉동 건조된 녹는 보바인 콜라겐입니다.

12. 보바인 콜라겐이 무엇인가요?
-인체 콜라겐과 97%유사한 소에서 추출한 동물성 콜라겐입니다

13. 천연 콜라겐은 흡수되지 않는다고 하던데?
- “콜라겐은 발로 밟아도 피부안에 안들어 간다”는 말이 있습니다만, 정품 매트리콜 콜라겐 벨벳 마스크는 천연 콜라겐을 나노화 하지 않고도, 그대로 침투시키는 트리플 액션 공법으로 자체 이온화되어 피부 깊숙히 10분내 도달하여 효과를 줍니다.

14. 매트리콜 액션 효과가 뭔가요?
- 즉각적인 진정 작용과 수억개의 수용성 콜라겐이 수분결합력을 향상 시키고 콜라겐 펩타이드를 풍부한 영양으로 피부광채와 강력한 보습을 유지케 합니다.

15. 트리플 액션 콜라겐이 뭔가요?
- 매트리콜만의 완벽한 추출법으로 영양,보습,충전하는 콜라겐입니다.

16. 여드름 피부도 사용가능 한가요?
- 네, 더욱 좋습니다.
- Ph3.0~3.4의 산성으로 피부 장벽을 회복시키고, 각질세포를 균일하게 부착, 세균을 억제합니다

17. 부착시 솔루션 파워릴리스를 꼭사용해야 하나요?
- 네, 파워릴리스는 심층 피부의 문을 열어주는 열쇠입니다. 매트리콜 효과가 20%이상 향상되며, 수용성 콜라겐을 탄력 매트리콜로 변환시켜 줍니다.

18. 파워릴리스의 성분이 뭔가요?
- 1000배의 워터 - 바인딩 효과를 주는 히알루론산과 굴곡진 부분을 부드럽게 채워주는 리프토닌-익스프레스입니다.

19.파워릴리스의효능은 뭔가요?
- 새로운 개념의 솔루션입니다
  1. 장기간 유지되는 강력한 보습과 영양 에센스
  2. 타이트닝, 플럼핑효과, 탱탱, 촉촉

20. 물로 사용하면 안되나요?
- 가능한 파워릴리스로 사용해줄것을 권장합니다.
- 물로 사용하시면 수축현상과 함께 콜라겐의 침투가 잘안되며, 20분 경과후 마르는 현상이 일어나 방치할 경우 속건조에 따른 굴곡 현상의 원인이 될수도 있습니다.